09Verträge & Recht
Widerruf bei Nexthosting – 14 Tage, Wertersatz, Ablauf
Wann du als Verbraucher einen Vertrag mit Nexthosting widerrufen kannst, wie das Online-Formular funktioniert und was mit bereits genutzter Serverzeit passiert.
Kurz gesagt
Als Verbraucher kannst du einen online geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Begründung widerrufen – am einfachsten über nexthosting.net/vertrag-widerrufen oder per E-Mail. Hast du verlangt, dass dein Server sofort startet, zahlst du für die bis zum Widerruf genutzte Zeit einen anteiligen Betrag (Wertersatz). Geschäftskunden haben kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Wer widerrufen kann
Abschnitt betitelt „Wer widerrufen kann“| Verbraucher (Privatkunde) | Unternehmer (Geschäftskunde) | |
|---|---|---|
| Gesetzliches Widerrufsrecht | ja, 14 Tage | in der Regel nein (AGB B2B § 4) |
| Was trotzdem geht | – | Nexthosting prüft eine Anfrage auf Kulanz anhand des Vertrags |
Die Frist
Abschnitt betitelt „Die Frist“Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Es reicht, wenn du die Erklärung vor Ablauf der Frist absendest.
Widerrufen – so geht es
Abschnitt betitelt „Widerrufen – so geht es“
Das Widerrufsformular für Verbraucher. Das Formular selbst folgt weiter unten auf der Seite.
- Wichtige Hinweise: Widerruf ist keine Kündigung, Grund freiwillig, Eingangsbestätigung per E-Mail
- Für Verbraucher und Privatkunden
- Für Unternehmer und Geschäftskunden
- Öffne nexthosting.net/vertrag-widerrufen – auch über den Link Vertrag widerrufen in der Fußzeile.
- Trage Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und die Vertrags- oder Bestellnummer ein. Ein Grund ist freiwillig.
- Bestätige die Datenschutz-Einwilligung und klicke auf Widerruf bestätigen.
- Du bekommst eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Nexthosting ordnet den Widerruf deinem Vertrag zu, prüft die gesetzlichen Voraussetzungen und meldet sich mit dem Ergebnis.
Das Formular ist nicht Pflicht. Du kannst auch mit einer eindeutigen Erklärung per E-Mail oder per Brief an Friedl & Friedl GbR, Vetschauer Straße 19, 01237 Dresden widerrufen. Ein Muster-Widerrufsformular steht in der Widerrufsbelehrung.
- Widerruf absenden
- Eingangsbestätigungper E-Mail
- PrüfungZuordnung zum Vertrag, gesetzliche Voraussetzungen
- RückmeldungErgebnis per E-Mail
- RückabwicklungRückzahlung, Leistung wird beendet
Was bei einem wirksamen Widerruf passiert
Abschnitt betitelt „Was bei einem wirksamen Widerruf passiert“- Rückzahlung: Nexthosting zahlt dir alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs zurück – abzüglich eines etwaigen Wertersatzes (siehe unten).
- Gleiches Zahlungsmittel: Zurückgezahlt wird über das Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast, sofern nichts anderes vereinbart ist. Gebühren für die Rückzahlung fallen nicht an.
- Leistung endet: Zugehörige Leistungen werden deaktiviert, und die Daten werden nach den technischen und vertraglichen Vorgaben gelöscht.
Wertersatz: Wenn der Server schon lief
Abschnitt betitelt „Wertersatz: Wenn der Server schon lief“Ein Gameserver, Webspace oder VPS startet auf deinen Wunsch sofort nach der Bestellung – also vor Ablauf der Widerrufsfrist. Widerrufst du danach, musst du einen angemessenen Betrag für die bis dahin erbrachte Leistung zahlen. Er entspricht dem Anteil der bereits erbrachten Leistung im Vergleich zur gesamten Vertragsleistung (AGB § 6, Widerrufsbelehrung).
Beispiel: Du bestellst einen Gameserver für einen Monat und widerrufst nach 10 Tagen. Dann kann etwa ein Drittel des Monatspreises als Wertersatz anfallen, den Rest bekommst du zurück. Die genaue Berechnung richtet sich nach deinem Vertrag.
Wann das Widerrufsrecht erlischt
Abschnitt betitelt „Wann das Widerrufsrecht erlischt“Das Widerrufsrecht kann vor Ablauf der 14 Tage erlöschen:
- bei Dienstleistungen, wenn Nexthosting die Leistung vollständig erbracht hat, nachdem du ausdrücklich zugestimmt hast, dass sie vor Ablauf der Frist beginnt, und bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht bei vollständiger Erfüllung verlierst – zum Beispiel ein abgeschlossener Server-Umzug oder eine erledigte Plugin-Installation;
- bei digitalen Inhalten ohne Datenträger, wenn die Ausführung begonnen hat, nachdem du zugestimmt und deine Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt hast.
Wer bei Zusatzleistungen wie Boost, Server erweitern, eigener IP-Adresse oder Pausieren bucht, verlangt damit ausdrücklich, dass Nexthosting sofort beginnt (Add-on-Bedingungen 9a, 9b, 9e, 9f). Auch hier gilt das Widerrufsrecht nach Abschnitt 13 der Add-on-Bedingungen – mit Wertersatz für die bereits erbrachte Leistung.
Widerruf oder Kündigung?
Abschnitt betitelt „Widerruf oder Kündigung?“| Widerruf | Kündigung | |
|---|---|---|
| Wirkung | macht den Vertrag rückgängig | beendet den Vertrag für die Zukunft |
| Frist | 14 Tage ab Vertragsschluss | jederzeit, mit Kündigungsfrist |
| Wer | nur Verbraucher | alle |
| Geld | Rückzahlung abzüglich Wertersatz | bezahlter Zeitraum läuft bis zum Ende |
| Wo | /vertrag-widerrufen | Kundenkonto oder /kuendigung |
Mehr zur Kündigung unter Kündigung und Laufzeiten.
Häufige Fragen
Abschnitt betitelt „Häufige Fragen“Muss ich einen Grund angeben?
Abschnitt betitelt „Muss ich einen Grund angeben?“Nein. Das Feld „Grund des Widerrufs“ ist freiwillig.
Gilt das Widerrufsrecht auch für Domains?
Abschnitt betitelt „Gilt das Widerrufsrecht auch für Domains?“Für Domainleistungen können besondere gesetzliche Regelungen gelten, darauf weist auch die Widerrufsseite hin. Nexthosting prüft das im Einzelfall.
Ich bin Geschäftskunde. Kann ich trotzdem zurücktreten?
Abschnitt betitelt „Ich bin Geschäftskunde. Kann ich trotzdem zurücktreten?“Ein gesetzliches Widerrufsrecht hast du nicht. Du kannst das Formular trotzdem nutzen – Nexthosting prüft deine Anfrage anhand des Vertrags und der vereinbarten Bedingungen.