02Kundenkonto & Rechnungen
Kundenkonto im Überblick – alle Bereiche erklärt
Was du im Nexthosting-Kundenkonto findest – Übersicht, Dienste, Domains, Finanzen, Support und Konto – und wofür Handlungsbedarf, Guthaben und Support-PIN da sind.
Kurz gesagt
Dein Kundenkonto liegt unter nexthosting.net/account. Links findest du die Bereiche Übersicht, Dienste, Domains, Finanzen, Support und Konto. Auf der Übersicht siehst du sofort, ob etwas zu tun ist, welche Dienste laufen und wie viel Guthaben du hast.
So kommst du ins Kundenkonto
Abschnitt betitelt „So kommst du ins Kundenkonto“Klicke im Shop oben rechts auf Einloggen oder öffne direkt nexthosting.net/account. Bist du schon angemeldet, landest du sofort auf der Übersicht. Wie die Anmeldung funktioniert, steht unter Registrieren und anmelden.
Die Übersicht (Startseite des Kontos)
Abschnitt betitelt „Die Übersicht (Startseite des Kontos)“Die Übersicht begrüßt dich mit deinem Vornamen und deiner Kundennummer („Hallo, Vorname! #C-…“). Die Kundennummer brauchst du, wenn du dich beim Support meldest.
| Bereich | Was er zeigt |
|---|---|
| Ticket eröffnen und Guthaben aufladen | Die zwei häufigsten Aktionen direkt oben. |
| Handlungsbedarf | Offene Rechnungen, fällige Verlängerungen oder Rückfragen. Ist nichts zu tun, steht dort „Alles erledigt – Keine offenen Rechnungen, fälligen Verlängerungen oder Rückfragen.“ |
| Automatisch bezahlen | Erklärt, wie sich Prepaid-Produkte automatisch verlängern – aus Guthaben oder über eine hinterlegte Kreditkarte bzw. ein SEPA-Mandat. Mit den Knöpfen Guthaben aufladen und Automatische Verlängerung einschalten. |
| Kacheln | Aktive Produkte, Domains, Guthaben und Offene Tickets auf einen Blick. |
| Deine Dienste | Liste deiner Produkte mit Laufzeit („läuft bis …“) und Status, zum Beispiel „Aktiv“. Bei jedem Gameserver gibt es einen kleinen Knopf Panel, der das Gameserver-Panel direkt öffnet. |
| Support | Knopf Neues Ticket und deine Support-PIN mit Neu generieren. |
Alle Seiten des Kontos
Abschnitt betitelt „Alle Seiten des Kontos“Das Menü links fasst die Seiten in Gruppen zusammen. Über das Ausklappmenü deines Kontos in der Kopfzeile erreichst du dieselben Seiten direkt.
| Seite | Adresse | Wofür |
|---|---|---|
| Übersicht | /account | Startseite mit Handlungsbedarf, Diensten und Support-PIN |
| Deine Produkte | /account/products | Alle gebuchten Produkte mit Reitern Produkte, Verträge und IP-Adressen. Mit Ansehen öffnest du die Produktseite, dort steht bei Gameservern der Knopf Gameserver-Panel öffnen, bei Webhosting der Knopf Login |
| Deine Domains | /account/domain | Deine Domains |
| Deine Verträge | /account/service | Nur Vertrag und Abrechnung: Laufzeit, Verlängerung, Kündigung. Kein Knopf zum Panel, den findest du unter Deine Produkte |
| Supportanfragen | /account/tickets | Deine Tickets an den Support |
| Guthaben | /account/billing/balance | Guthaben aufladen und Verlauf ansehen |
| Mandate | /account/billing/agreements | Hinterlegte Zahlungsvereinbarungen wie ein SEPA-Lastschriftmandat |
| Deine Rechnungen | /account/billing/invoice | Rechnungen ansehen, bezahlen und als PDF laden |
| Bestellungen | /account/billing/orders | Deine Bestellungen und ihr Stand |
| Netzwerk | /account/ipam | Deine eigenen IP-Adressen (nur lesen) |
| Dokumente | /account/documents | Dokumente zu deinem Konto |
| Einstellungen | /account/settings | Persönliche Daten, Datenschutz (dort auch der AV-Vertrag) |
| API | /account/api | Zugang für eigene Programme und Skripte |
| Kontozugriffe | /account/access | Zugriffe auf dein Kundenkonto |
| Affiliate | /account/affiliate | Affiliate-Programm: Antrag, Link und Provision |
| Gmod Loadingscreen | /account/tools/gmod-loadingscreen/start | Kostenloser Loadingscreen-Generator für Garry’s Mod |
| Ausloggen | – | Abmelden |
Alle Adressen beginnen mit https://nexthosting.net.
Dunkelmodus und Sprache
Abschnitt betitelt „Dunkelmodus und Sprache“Oben in der Kopfzeile des Shops und des Kundenkontos findest du zwei Schalter:
- den Dunkelmodus (Mond-Symbol) – schaltet zwischen heller und dunkler Darstellung um,
- die Sprache – Deutsch oder English.
Was du wo erledigst
Abschnitt betitelt „Was du wo erledigst“Häufige Fragen
Abschnitt betitelt „Häufige Fragen“Wo finde ich meine Kundennummer?
Abschnitt betitelt „Wo finde ich meine Kundennummer?“Oben auf der Übersicht neben der Begrüßung (Format „#C-…“).
Wo sehe ich, bis wann mein Server bezahlt ist?
Abschnitt betitelt „Wo sehe ich, bis wann mein Server bezahlt ist?“Auf der Übersicht unter Deine Dienste („läuft bis …“) und bei Deine Verträge.
Warum zeigt „Handlungsbedarf“ eine Rechnung, obwohl ich per Lastschrift zahle?
Abschnitt betitelt „Warum zeigt „Handlungsbedarf“ eine Rechnung, obwohl ich per Lastschrift zahle?“Eine Lastschrift braucht einige Tage, bis sie bestätigt ist. Solange der Einzug läuft, wird nicht gesperrt. Details unter Zahlungsverzug und Sperre.
Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse oder Anschrift?
Abschnitt betitelt „Wie ändere ich meine E-Mail-Adresse oder Anschrift?“In den Einstellungen. Halte deine Daten aktuell – an die hinterlegte E-Mail-Adresse gehen Rechnungen, Erinnerungen und wichtige Mitteilungen (AGB § 4 und § 18).