02Kundenkonto & Rechnungen
Verträge verwalten und kündigen bei Nexthosting
Vertrag oder Prepaid, Laufzeiten und Kündigungsfristen bei Nexthosting – so kündigst du im Kundenkonto oder ohne Anmeldung und was danach mit deinen Daten passiert.
Kurz gesagt
Einen Vertrag kündigst du im Kundenkonto beim Vertrag mit dem Knopf Kündigen – ohne E-Mail, ohne Ticket, die Bestätigung kommt sofort. Ohne Anmeldung geht es über nexthosting.net/kuendigung. Ein Monatstarif ist bis 7 Tage vor dem Verlängerungstag kündbar, die Daten dazu zeigt dir das Kundenkonto. Prepaid-Produkte musst du nicht kündigen, sie enden von selbst.
Vertrag und Prepaid im Vergleich
Abschnitt betitelt „Vertrag und Prepaid im Vergleich“Bei der Bestellung wählst du die Abrechnungsart. Die Unterschiede:
| Vertrag | Prepaid | |
|---|---|---|
| Bezahlung | Rechnung für jeden Abrechnungszeitraum, im Voraus fällig | gebuchter Zeitraum komplett im Voraus |
| Verlängerung | automatisch, bis du kündigst | keine – das Produkt endet mit dem Zeitraum, außer du verlängerst selbst oder schaltest die automatische Verlängerung ein |
| Kündigung | nötig, mit Kündigungsfrist | nicht nötig |
| Laufzeit | Mindestvertragslaufzeit, beim Gameserver 1, 3, 6 oder 12 Monate | der gebuchte Zeitraum |
| Offene Rechnung | Erinnerung, Sperre frühestens ab Tag 2, Vertragsende frühestens ab Tag 10 | kein Mahnablauf: nach Ablauf Sperre, nach der Sperrfrist Löschung |
| Gameserver pausieren | möglich im Monatsvertrag (mit hinterlegter Karte oder SEPA-Mandat oder mindestens 10 € Guthaben) | nicht möglich |
| Preisvorteil | längere Zahlungsintervalle sind günstiger | je länger im Voraus, desto günstiger – bei Gameservern bis zu 15 % bei 12 Monaten |
Stand Oktober 2026. Die genauen Angaben zeigt der Konfigurator des jeweiligen Produkts.
Laufzeiten und Kündigungsfristen
Abschnitt betitelt „Laufzeiten und Kündigungsfristen“
Laufzeit und Kündigungsfrist wählst du bei der Bestellung im Abschnitt „Vertrag & Zahlung“.
- Abrechnungsart: Vertrag oder Prepaid
- Zahlungsintervall
- Mindestvertragslaufzeit mit der jeweiligen Kündigungsfrist
| Produkt | Laufzeit | Kündigungsfrist |
|---|---|---|
| Gameserver, Vertrag 1 Monat | 1 Monat, verlängert sich um je 1 Monat | bis 7 Tage vor dem Verlängerungstag |
| Gameserver, Vertrag 3 Monate | 3 Monate | 14 Tage |
| Gameserver, Vertrag 6 Monate | 6 Monate | 1 Monat |
| Gameserver, Vertrag 1 Jahr | 12 Monate | 1 Monat |
| VPS | monatlich | bis 7 Tage vor dem Verlängerungstag |
| Webspace und WordPress Hosting, Vertrag 1 Monat | 1 Monat | 7 Tage |
| Webspace und WordPress Hosting, Vertrag 6 oder 12 Monate | 6 oder 12 Monate | 1 Monat |
| Prepaid (alle Produkte) | gebuchter Zeitraum | keine Kündigung nötig |
Für Privatkunden gilt zusätzlich: Verlängert sich ein Vertrag nach einer längeren ersten Laufzeit, dann nur auf unbestimmte Zeit, und er ist danach jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündbar. Eine erste Bindung dauert höchstens 24 Monate (AGB § 8). Mehr Hintergrund unter Kündigung und Laufzeiten.
Im Kundenkonto kündigen
Abschnitt betitelt „Im Kundenkonto kündigen“- Melde dich im Kundenkonto an und öffne Deine Verträge.
- Wähle den Vertrag, den du beenden möchtest.
- Klicke auf den Knopf zum Kündigen. Beim Monatstarif steht er als „Zum 29.10.2026 kündigen“ da (das Datum ist dein Verlängerungstag). Einen Grund kannst du angeben, musst du aber nicht.
- Bestätige die Kündigung. Die Bestätigung bekommst du sofort.
Kündige im Monatstarif spätestens 7 Tage vor dem Verlängerungstag. Der Verlängerungstag ist der Tag, an dem sich dein Vertrag erneuern würde, nicht das Ende des Kalendermonats. Bei deinem Vertrag zeigt das Konto zum Beispiel „Kündigung 7 Tage Frist · frühestens zum 29.10.2026“. Bis dahin läuft das Produkt normal weiter. Bei einzelnen älteren Verträgen kann eine andere Frist hinterlegt sein, zum Beispiel 14 Tage; maßgeblich ist die Angabe bei deinem Vertrag im Kundenkonto.
Kündigen ohne Anmeldung
Abschnitt betitelt „Kündigen ohne Anmeldung“Kommst du nicht ins Konto, nutze den Link Verträge hier kündigen in der Fußzeile jeder Seite von nexthosting.net. Er führt zu nexthosting.net/kuendigung.
Die Kündigungsseite funktioniert ohne Anmeldung.
- Vertragsnummer oder Bezeichnung des Vertrags
- Ordentliche Kündigung mit der vereinbarten Frist oder außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund
- Welchen Vertrag kündigst du? Trage die Vertragsnummer ein. Sie steht auf jeder Rechnung und im Kundenkonto unter Deine Verträge. Kennst du sie nicht, beschreibe den Vertrag, zum Beispiel mit dem Namen des Servers oder der Domain.
- Art und Zeitpunkt: Wähle „Ordentliche Kündigung mit der vereinbarten Frist“ oder „Außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund“ (dann mit kurzer Begründung). Dazu „Zum nächstmöglichen Zeitpunkt“ oder „Zu einem bestimmten Datum“.
- Deine Angaben: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und freiwillig deine Kundennummer. Nimm am besten die E-Mail-Adresse deines Kundenkontos – dann lässt sich die Kündigung direkt deinem Vertrag zuordnen.
- Klicke auf Jetzt kündigen. Die Bestätigung geht sofort an deine E-Mail-Adresse. Die Eingangsseite mit deiner Erklärung kannst du speichern oder drucken; sie ist 30 Tage abrufbar.
Eine Kündigung in Textform, zum Beispiel per E-Mail an support@nexthosting.net, ist ebenfalls wirksam (AGB § 8). Nenne dabei die Vertragsnummer.
Was nach dem Vertragsende passiert
Abschnitt betitelt „Was nach dem Vertragsende passiert“- Gameserver: Mit dem Vertragsende endet die Nutzung, der Server kann sofort gesperrt werden. Wird er nicht innerhalb von 48 Stunden verlängert oder reaktiviert, darf Nexthosting ihn samt Daten, Konfigurationen und Backups endgültig löschen (AGB § 8).
- Alle anderen Produkte mit Vertrag (zum Beispiel VPS, Dedicated Server, Webhosting): Das Produkt wird am Tag des Vertragsendes entfernt, eine Frist wie bei Gameservern gibt es nicht. Sichere vorher.
- Prepaid: Das Produkt wird bei Ablauf gesperrt und wenige Tage später gelöscht, je nach gebuchtem Zeitraum.
- Zusatzleistungen wie eigene IP-Adresse, Erweiterungen oder Managed laufen mit dem Vertrag und enden mit ihm.
- Domains: Kündigst du einen Vertrag mit Domain, ohne einen Umzug zu einem anderen Anbieter zu veranlassen, darf Nexthosting die Domain nach Vorankündigung auslaufen lassen (AGB § 11). Willst du die Domain behalten, kümmere dich vorher um den Transfer.
- Offene Rechnungen für bereits erbrachte Leistungen bleiben auch nach der Kündigung fällig.
Kündigung oder Widerruf?
Abschnitt betitelt „Kündigung oder Widerruf?“Eine Kündigung beendet einen Vertrag für die Zukunft. Ein Widerruf macht einen gerade geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen rückgängig – das gibt es nur für Verbraucher. Den Widerruf erklärst du über nexthosting.net/vertrag-widerrufen. Details unter Widerruf.
Häufige Fragen
Abschnitt betitelt „Häufige Fragen“Bekomme ich Geld zurück, wenn ich vor Ende des Zeitraums kündige?
Abschnitt betitelt „Bekomme ich Geld zurück, wenn ich vor Ende des Zeitraums kündige?“Eine ordentliche Kündigung wirkt zum Ende der Laufzeit. Bis dahin ist der Zeitraum bezahlt, und du kannst dein Produkt weiter nutzen. Eine anteilige Erstattung ist dafür nicht vorgesehen.
Ich habe aus Versehen gekündigt. Was nun?
Abschnitt betitelt „Ich habe aus Versehen gekündigt. Was nun?“Melde dich möglichst schnell per Ticket und nenne den Vertrag, damit der Support das prüfen kann.
Kann ich einen pausierten Server kündigen?
Abschnitt betitelt „Kann ich einen pausierten Server kündigen?“Ja. Mit dem Vertragsende werden aber auch die eingelagerten Daten gelöscht. Brauchst du sie noch, setze den Server vorher fort und sichere die Daten.
Wo finde ich meine Vertragsnummer?
Abschnitt betitelt „Wo finde ich meine Vertragsnummer?“Auf jeder Rechnung und im Kundenkonto unter Deine Verträge.